A modern központ tehermentesíti az operátorokat, akik ezentúl több figyelmet szentelhetnek a személyes kapcsolatot igénylő ügyfelek kiszolgálására. A csúcstechnológiával működő válaszadó központ mellett egy tartalék rendszert is üzembe helyeztek, amely a csúcsidőben további 50%-os kapacitás-bővítésként, illetve szükség esetében önállóan működő tartalék-rendszerként is használható. Az új IVR egyszerű és a már meglévő banki infrastruktúrához illeszthető. A berendezéshez a NextiraOne teljes körű technikai szervizt biztosít.