Jim Allchin, a Microsoft alelnöke kiábrándítónak tartja, hogy például a "távsegítség" funkciót is alig-alig veszik igénybe a számítógép-felhasználók. Hasonlóképpen csekély az érdeklődés a Windows Messenger csevegőprogram és a videofelvétel-szerkesztő Movie Maker iránt is. - Nem hiszem, hogy jó piaci munkát végeztünk a funkciók népszerűsítésére - jelentette ki a Microsoft alelnöke.

A fejlesztés alatt álló új, Longhorn nevet viselő kezelőrendszernél a Microsoft jobban figyel a funkciók egyszerű és könnyű használatának kialakítására, amihez a dokumentumok egy sokkal átfogóbb keresési módszerének a kidolgozása is hozzá tartozik - mondta.