A cég szóvivője szerint a belépési nehézségek csütörtökön, a déli órákban kerültek kijavításra, és azóta akadálytalanul működik a szolgáltatás. A Cnet információi szerint a problémák csütörtök hajnalban kezdődtek, mikor több felhasználó képtelen volt belépni a legnépszerűbb szolgáltatásokba, mint a Hotmail, vagy az MSN Messenger. A Microsoft tagadta, hogy a hiba saját Passport engedélyezési szoftveréből következett volna, mely többek között az MSN oldalainak belépési funkcióit is ellátja.