Carlos E. Galance CIO minőségében mostantól közvetlenül Mike Greenough elnök-vezérigazgatóhoz tartozik, és elsődlegesen az SSA Global világtevékenységében az IT műveletek új stratégiai irányát állítja fel, illetve szabja meg. Galance a vállalat 3800 alkalmazottjára és mintegy 16 ezer ügyfelére vonatkozóan a vállalat rendszereivel kapcsolatos technológiai, továbbá a folyamatokkal és a humán erőforrással összefüggő feladatokat irányítja.