A probléma, amely több, az iPodlounge weboldalon megjelent levélben visszaköszön, a fő áramkörlap és a fejhallgató-aljzat összeköttetésénél lép fel. Egy felhasználó szerint a lejátszó alumíniumból készült háza a fejhallgató-csatlakozó többszöri csatlakoztatásának és eltávolításának hatására könnyen eldeformálódik, aminek következtében a fenti összeköttetésért felelős fémpeckek is megsérülhetnek. A gond a legtöbb fogyasztó szerint 35-40 napos használat után jelentkezett.

Az Apple szóvivője azt nyilatkozta az üggyel kapcsolatban, hogy ők csupán néhány elszigetelt esetről tudnak. A vásárlók megnyugtatására azt is hozzátette, hogy a készülékekre 1 éves garancia vonatkozik, illetve a vételtől számított 90 napig ingyenesen igénybe vehető telefonos műszaki segítséget is nyújtanak a felhasználóknak. A gyártó egyébként nemrég halasztotta későbbre a lejátszók Amerikán kívüli bevezetését, a vártnál nagyobb hazai kereslet miatt és azért, mert a beszállítótól nem érkezett időben elegendő mennyiségű, a lejátszókhoz tartozó 4 gigabájtos merevlemezes meghajtó.