A Matáv - eleget téve az Elektronikus hírközlési törvénynek - 2004. január 1-jétől biztosítja a szolgáltatók közötti számhordozhatóságot, vagyis ha az ügyfél földrajzi helyzete változtatása nélkül vált szolgáltatót, akkor megtarthatja korábbi telefonszámát. Az ügyfelek igényeit figyelembe véve a Matáv most elindította új kereskedelmi szolgáltatását, amely alapján a lakossági és üzleti ügyfelek már díjkörzeten (primer körzeten) belüli lakhely- vagy telephely-változtatáskor is megtarthatják korábbi hívószámukat. Számmegtartás mellett a telefonvonal-áthelyezés egyszeri díja augusztus 1-től analóg csatlakozás esetén bruttó 6000 Ft, ISDN2 csatlakozás esetén bruttó 9000 Ft. A telefonvonal-áthelyezés számmegtartás nélkül is kérhető, ennek egyszeri díja analóg csatlakozás esetén bruttó 2000 Ft, ISDN2 csatlakozás esetén bruttó 5000 Ft.