Az MSN Web Messenger-t a Microsoft elsősorban azoknak a felhasználóknak szánja, akik olyan nyilvános helyen lévő, vagy munkahelyi számítógépekről szeretnének gyors szöveges üzeneteket továbbítani, amelyekre nem telepíthetnek üzenetküldő, vagy más szoftvert. Az MSN versenytársai, így az America Online és a Yahoo egy ideje már kínál ügyfeleinek ilyen jellegű szolgáltatást, amely a telepített programoknál kevesebb funkciót, ám jóval nagyobb rugalmasságot biztosít.

A Microsoft webes üzenetküldő szolgáltatásának most kibocsátott tesztváltozata ingyenesen hozzáférhető az MSN amerikai, brit, francia, német és japán oldalain keresztül, és valószínűsíthetően a végleges verzió sem kerül majd pénzbe. Ez utóbbi egyébként a szoftvercég szóvivője szerint az év végéig világszerte elérhető lesz a felhasználók számára.