A Lufthansa.com és az öt évre szóló megállapodás célja a "gyorsabb, egyszerűbb és ügyfélbarátabb" kiszolgálás. A Lufthansa az IBM-mel és az Amadeus e-Travellel együttműködve biztosít egyszerűen igénybe vehető, átfogó helyfoglalási és díjinformációs támogatást a portál látogatói számára.

A megállapodás értelmében az IBM végzi a projekt lebonyolításához szükséges tanácsadást, megoldásfejlesztést, karbantartást és szerver-üzemeltetést, az Amadeus pedig a helyfoglalási és díjinformációs megoldásért vállal felelősséget. Az infrastruktúrát, a köztes szoftvereket (middleware-elemeket) és a hálózati technológiát közösen szállítják a partnerek.