Samsung Electronics Magyar Rt. 2003-ban 30 milliárd forint összesített forgalmat teljesített, melyből az IT üzletág 16%-ot, azaz 4,7 milliárd forintot regisztrált. Az előzetesen prognosztizált összesített forgalomnövekedés idén várhatóan eléri majd a 47%-ot.

A 2004-es év eltelt 3 negyedévében a Samsung Electronics Magyar Rt. IT üzletága a legtöbb termékcsoportjában a tervezett, vagy annál is nagyobb forgalmat generált, így a teljes évet nézve, előreláthatóan túlteljesíti a 8,9 Mrd HUF árbevételi tervét.

A CRT monitorok piaca a vártnál lassabban csökken, és a prognosztizált árerózió sem érvényesül. Nem úgy a TFT monitorok terén! Ezen eszközök átlagos árai 15-20%-kal csökkentek, ezért a Samsung árbevételi tervének eléréséhez ugyanennyivel több terméket kellene értékesíteni. A Samsung merevlemezek rendkívül népszerűek lettek, ezért az eredetileg is merész forgalmi elvárásokhoz képest is jóval nagyobb, 130%-os eredménnyel zár a hazai képviselet.

Az idei év másik sztár termékcsoportja a Samsung nyomtatók. Második negyedévben a mono lézernyomtatók piacán Magyarországon 16,4%-os, ezzel az első félévben közel 11%-os piacrészt hasított magának a Samsung! Az idei tavasszal bővítette termékválasztékát színes és multifunkciós nyomtatókkal is, ezekkel újabb sikereket hozott a tesztgyőzelemmel és versenyképes árral rendelkező lézernyomtatóival. A Samsung Electronics figyelmének középpontjában a nyomtató üzletág ugyanolyan súllyal szerepel, mint többi IT termékcsoportja, amit a jövőre vonatkozó terveiben is kiemelt, hiszen külön stratégiát tűzött ki a fekete-fehér, a színes, valamint a multfunkciós eszközeire. Meglehetősen kedvező ár-értékarány jellemzi a most ősszel bevezetésre kerülő ML-1520, ML-2250 monolézer, SCX-4100 multifunkciós, és ML-2551N hálózati munkacsoport nyomtatóit, melyek már megjelenésük pillanatában több vállalati beszerzési pályázatok nyertesei lettek!

Call Center - 40/985-985

A Samsung versenytársaihoz képest szélesebb termékkínálattal rendelkezik, ami professzionális ügyfélszolgálati rendszer kiépítését igényli. A vállalat ennek az elvárásnak eleget téve indította be 2004. augusztusában országon belül helyi tarifás telefonos ügyfélszolgálatát. A szolgáltatás célja, hogy az ügyfélszolgálati vagy szerviz információ céljából érkező hívásokat gyorsan, szakszerűen és hatékonyan kezelje.

A vevőszolgálat munkájában 10 fő, a Samsung termékek ismeretével rendelkező, a feladatra hónapok során felkészített munkatárs vesz részt. A szolgáltatás kialakításában figyelembe vették a gépi hang és a személyes információközlés arányát, az emberközpontú vevőkapcsolat megőrzése érdekében. A Samsung által létrehozott három pilléres, komplex ügyfélszolgálati rendszer a call centeren kívül az Internetes oldalon és a gyors szervizzel áll vevői rendelkezésére

World Cyber Games 2004 - San Fancisco

2004. október 6-10. között rendezték meg a World Cyber Games amerikai döntőjét a Samsung Electronics támogatásával. A 60 ország 700 legjobb cyber játékosával küzdöttek meg az augusztus végi, magyar selejtező nyertesei is. A 400 ezer dollár (80 millió forint) összdíjazású világversenyen magyar cyber-hőseink közül a Counter-Strike csapat csodás győzelmet aratott a kazahsztáni csapat felett, akiket a selejtezőben már csak az aranyérmes dán klán győzött le. Juhász Ádám (FIFA 2004) és Zentai György (StarCraft: Brood War) a selejtezőken tovább jutott csoportjából, de pontjaik száma nem biztosította a dobogós helyet.

Az öt napos küzdelem jelentős számú közönséget vonzott a helyszínre, ami a rendezők szerint egyértelműen bizonyítja, hogy az e-sport iránt érdeklődők száma megközelíti a hagyományos sportok szintjét.