A Cisco Gold-audit

Az audit során a Synergon által képviselt - a Cisco megoldásai szempontjából fontos - kompetenciákat több kategóriában vizsgálta a minősített auditor. A Synergon árbevételének meghatározó hányadát Cisco megoldások értékesítése képezi, melyet a letisztult szervezet és az egységek közötti harmonikus együttműködés segítségével valósít meg.

Az auditor kiemelte a Synergon széles portfólióját, külön elismerést jelentett, hogy a Synergon saját szervezetén belül is bevezette az IP-telefon megoldást. A kiterjedt szolgáltatási skála a különböző technológiák közötti együttműködést, ezáltal a keresztértékesítés lehetőségét rejti magában. A portfólió kapcsán ugyancsak értékelték a Synergon különböző technológiai területeken teljesített szakmai certifikációit.

Külön értékelési kategóriába tartozott a Cisco eszközökkel foglalkozók szakmai kompetenciáinak felmérése. A megoldással foglalkozó üzletág munkatársainak többsége rendelkezik egy vagy több Cisco személyi minősítéssel és a kereskedelmi csapat tagjai szintén sikeresen teljesítették a szükséges vizsgákat.

Az audit kiterjedt a vevői elégedettség mérésére és a hibaelhárítás kezelésére is, melynek szintje megfelelt a Cisco magas elvárásainak. Ennek egy fontos elemeként emelte ki az auditor a magas színvonalú híváskezelő és - követő rendszert, mely az adott ügyfélre vonatkozó SLA (Service Level Agreement) alapján automatikusan hozzárendeli a hibakezelési és megoldási időt.

A Cisco Gold Certified Partner

A Cisco Gold Certified Partnere olyan vállalat lehet, amely a Cisco valamennyi üzletágában kiemelkedő szakértelmet tanúsít, beleértve a kereskedelmi és support tevékenységet, a hálózattervezést, hálózatépítést és a hálózatfelügyeletet. A Gold Partnerek átfogó szolgáltatásokat kínálnak: komplex hálózattervezést és telepítést, termék-tesztelési lehetőséget, távdiagnosztikát valamint helyszíni hibaelhárítást.

A Synergon Cisco szakemberei

A Synergon a Cisco-technológia fejlődésének megfelelő magas színvonalú megoldások nyújtása érdekében támogatja munkatársai továbbképzését és alapkövetelményként fogalmazza meg szakemberei számára a Cisco minősítő vizsgák teljesítését. Ennek eredményeként a minősítések:

6 fő Cisco Certified Design Associate (CCDA)
3 fő Cisco Certified Design Professional (CCDP)
14 fő Cisco Certified Network Associate (CCNA)
8 fő Cisco Certified Network Professional (CCNP)
5 fő Cisco Certified Internetworking Expert (CCIE)
5 fő Cisco Sales Expert (CSE)

A Synergon Cisco minősítései

IP Telephony Revised Specialization
Network Management Specialization
VPN Security Specialization
Wireless LAN Specialization
Universal Dial Access Specialization
Routing and Switching Specialization
Content Networking Specialization