Az internetes alkalmazások jövőjére vonatkozó pénzintézeti várakozásokat mutató GKI - T-Mobile e-Pénzügyi Index év elején elkezdődött csökkenése folytatódott, a mutató 2004 második negyedévében a 11,7-es értéket vette fel. 2004 június 30-án 396 ezer lakossági és 61 ezer vállalati ügyfél rendelkezett internetbanki szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéssel a hazai hitelintézeteknél.

A lakossági internetbanking ügyfelek száma 2003 juniusához viszonyítva 41%-kal, míg a vállalati internetbanking ügyfeleké 24%-kal emelkedett. A bankok és a GKI várakozása szerint, 2004 folyamán továbbra is dinamikusan nőhet az internetbanking ügyfelek száma: a lakossági ügyfeleké 35-40%-kal a vállalatiak pedig 28-30%-kal.

Mobiltelefonos banki szolgáltatásokra szóló szerződéssel 2004. június 30-án kb. 540 ezer lakossági és 59 ezer vállalati ügyfél rendelkezett. A megelőző három hónap során a lakossági ügyfelek száma 10%-kal, egy év alatt pedig 69%-kal növekedett.