2004 harmadik negyedévében a GKI – T-Mobile e-Pénzügyi Index értéke 6,4 volt, ami további csökkenést jelent az előző negyedévhez viszonyítva. A bankok és a biztosítók között azonban jelentős véleménykülönbség áll fenn az internet pénzügyi szolgáltatásokra gyakorolt hatásáról: a bankok optimistábbak a biztosítók kevésbé.

2004 harmadik negyedévének végén 436 ezer lakossági és 65 ezer vállalati ügyfél rendelkezett internetbanki szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéssel a hazai hitelintézeteknél.

A lakossági internetbanking ügyfelek száma 2003 harmadik negyedévéhez képest 43%-kal, míg a vállalati internetbanking ügyfeleké 24%-kal emelkedett.

Az elmúlt évben nem csak az internetbanki ügyfelek száma, hanem az online módon igénybe vehető pénzügyi szolgáltatások köre is bővült.

Folyamatosan nő, de még mindig alacsony a kizárólag internetes vásárlások lebonyolítására alkalmas úgynevezett „virtuális” bankkártyák száma.

2004 szeptember 30-án kb. 42 ezer webkártya (kizárólag internetes fizetésre alkalmas kártya) volt használatban, ez 6%-kal több mint az év elején és 27%-kal több, mint egy évvel korábban.