"A nagy hálózatszolgáltatók többsége Total Control platformunkat használja a távoli hozzáféréshez, és sokan közülük kizárólag a mi platformunkat veszik igénybe - mondta Landry. - Miközben nagy súlyt helyezünk az új IP-s szolgáltatásokra, továbbra is terjednek a hagyományos tárcsázásos hozzáférési szolgáltatások. A távoli hozzáférés a 3Com Carrier Systems hagyományos üzletága, és a piac bővülésével párhuzamosan a későbbiekben is sok pénzt kívánunk fektetni új technológiákba és szolgáltatásokba."
A 3Com díjnyertes Total Control többszolgáltatású hozzáférési platformját úgy tervezték, hogy megbízható szolgáltatásokat nyújtson, ugyanis a redundáns áramellátás és a modulos alkalmazási kártyák megakadályozzák az egyazon helyen előforduló hibákat. A moduláris felépítés lehetővé teszi az illesztő- és az alkalmazási kártyák üzem közbeni - a rendszer bekapcsolt és online állapotában történő - cseréjét, így minimálisra csökken az üzemszünet miatt kieső idő.
Több konkurens cég termékeivel ellentétben - amelyek kötött felépítésűek és amelyekben olyan speciális chipkészletek vannak, amelyek miatt a hálózati szolgáltatóknak az egyes szolgáltatásokhoz külön berendezésre van szükségük - a 3Com Total Control platformja általános processzorarchitektúrát tartalmaz. Ez szoftverfrissítésekkel lehetővé teszi az új képességek bevezetését, így könnyen át lehet térni egyik technológiáról a másikra. A 3Com nyílt rendszerekkel, szabványosítással és interoperabilitással is foglalkozik, amelyek mind fontos szerepet játszanak egy-egy új technológia széles körű elterjedésében.