„Napjainkban mindenki a konvergenciáról beszél, de a távközlési szolgáltatók sok nehézséggel küzdenek ennek megvalósítása érdekében ” – nyilatkozta Maria Martinez, a Microsoft kommunikációs üzletágának vezető alelnöke. „Meg kell birkóznunk a hálózatok különbözőségéből, az egymástól izoláltan működő szolgáltatásokból és a régi elvekre épülő, komplex backoffice rendszerekből eredő problémákkal – ezek miatt pedig szinte lehetetlen gyors és költséghatékony szolgáltatásokat biztosítani. A Microsoft Connected Services Framework megoldást nyújt ezekre a problémákra: biztosítja a szolgáltatások létrehozásához, bevezetéséhez és felügyeletéhez szükséges funkciókat, amelyek birtokában az üzemeltetők egységes, szolgáltatásközpontú architektúrában egyesíthetik rendszereiket. A Microsoft Connected Services Framework révén a hálózatüzemeltetők előnyükre fordíthatják a piac állandó változását.”

A Microsoft Connected Services Framework kiszolgálón futó megoldás a Microsoft több, jól bevált termékével működik együtt, köztük a Microsoft BizTalk Server, a Microsoft SQL Server, a Microsoft Windows Server kiszolgálókkal és a Microsoft Visual Studio .NET fejlesztőkörnyezettel. A Microsoft új megoldása egységes platformot biztosít konvergens szolgáltatások kialakításához, aggregálásához és felügyeletéhez. A hálózatüzemeltetők nemcsak a Microsoft szolgáltatásait (Microsoft Solution for Hosted Exchange 2003, Microsoft TV platform és Microsoft Office Live Communications Server) vonhatják össze a Connected Services Framework segítségével, hanem saját, illetve külső fejlesztésű szolgáltatásokat is, így különböző ügyfélszegmensekre irányzott új szolgáltatáskombinációkat alakíthatnak ki. A Connected Services Framework emellett zavartalan integrációt biztosít különféle, szabványos üzemeltetés-támogató rendszerekkel (OSS), üzletmenet-támogató rendszerekkel (BSS) és hálózati szolgáltató termékekkel.