A hétfőn Bécsben ismertetett legfrissebb összesítés szerint a Raiffeisen bank ausztriai ügyfelei közül 610 ezren, az Erste Banknál 580 ezren, a Bank Austria Creditanstaltnál 450 ezren, míg a BAWAG/PSK/Easybanknál 280 ezren intézik bankügyeiket számítógépes kapcsolat segítségével. Az összesítés szerint 1,6 millió osztrák rendszeresen az internetes kapcsolaton keresztül intézi banki ügyeit. Tavaly mintegy 200 ezerrel növekedett Ausztriában a banki szolgáltatásokat igénybe vevők száma.

A bankok által szolgáltatott adatok szerint az osztrák online-ügyfelek a leggyakrabban számlájuk egyenlegének a lekérdezése végett létesítenek internetes kapcsolatot a számlakezelő bankjukkal, illetve átutalásokat intéznek. Viszonylag még kevesen - főképpen a magánszemélyek közül - veszik igénybe az internetes kapcsolatot értékpapírügyletek lebonyolítására.

Az osztrák bankok az internetes szolgáltatásokért átalánydíjat számítanak fel, a pénzintézetek szempontjából az internetes szolgáltatásokat igénybe vevők a jő ügyfél kategóriájába tartoznak, mert kiszolgálásuk költsége csak a tizede a bakfiókot felkereső ügyféllel kapcsolatos költségeknek.

A bankok tapasztalatai szerint az osztrákok több mint fele azonban ragaszkodik ahhoz, hogy továbbra is személyesen intézze bankügyeit a számlakezelő fióknál. Különösen a tanácsadásnál tekintik elengedhetetlennek, hogy személyesen keressék fel a bankfiókjukat.