A legtöbb banki műveletet előre programozva tartalmazó termékcsomagok, mint az IND Corporate Banking Suite és az IND Retail Banking Suite segítségével a bankok értékes fejlesztési időt takaríthatnak meg a teljes rendszer alapokról történő kiépítéséhez képest. Fenti funkciócsomagok futtatókörnyezeteként szolgál az IND Secure Transaction Server, mely J2EE alapú keretrendszerként szintén számos szolgáltatatást előre definiálva nyújt az általa kiszolgált alkalmazások számára.

Napjaink legnagyobb kihívása a bankok számára a fióki ügyintézők felületeinek megújítása, hogy egységes képernyők, munkafolyamat-szabályozás és értékesítési eszközök álljanak rendelkezésükre. Ezáltal az ügyintézők munkája hatékonyabbá válik és képessé válnak magasabb nyereséghányaddal rendelkező banki termékek értékéseítésére. Ezeket a célokat szolgálja az IND Branch Banking Suite termékcsomag.

Az IND közreműködésével a CIB Banknál elkészült ügyintézői rendszer két fő részből áll. Az első egy komplex keretrendszer, melynek megjelenítő felületeként használt portálból elérhető a banki ügyintézők számára a vállalati levelezőrendszer, továbbá a különböző banki szolgáltatásokat nyújtó háttéralkalmazások, amelyeket korábban csak külön-külön a saját klienseikkel lehetett használni, kiküszöbölve az adatbevitel ismétlését, ezzel gyorsítva az ügyfélkezelést. A rendszer második része egy operatív CRM alkalmazás, amely egy adattárházból kap rendszeresen értékesítést segítő ajánlati adatokat, az ügyféllel történő interakciókról pedig jelentéseket küld az adattárháznak.

A rendszert a CeBIT-en az IBM területén az IND egy önálló partnerstandon, az innovatív megoldások között mutatta be. A többcsatornás bankoláshoz kapcsolódó termékekkel az IND saját standján, a Bank-Finanz-Systeme csarnokban várta az érdeklődőket.