A vállalat szerint az Amilo A, M és Pro V2020-as, G1L1-re végződő szériaszámú modellek vásárlói érintettek. A társaság azért döntött az egységek visszahívása mellett, mert több esetben is olyan visszajelzéseket kaptak, hogy az említett modellek akkui túlhevültek. A gyártó természetesen térítésmentesen kicseréli az energiaegységeket.

A Fujitsu Siemens ajánlja a felhasználóknak, hogy akik érintettek, azok ne használják tovább noteszgépeiket, hanem azonnal juttassák vissza laptopjaikat vagy azok akkuit a gyártóhoz. Becsléseik szerint összesen 250.000 energiaegység érintett. Az európai számítógépgyártó részletes információkat bocsájt a vásárlók rendelkezésére a www.fujitsu-siemens.com/support/batteryexchange/index.html internetes cím alatt.