A Fujitsu Siemens Computers bejelentette, hogy 2005 júliusától az új Business- és Premium-családhoz tartozó monitorokra (jelenleg B17-2, B19-2, P17-2, P19-2, P20-2) a gyártó képponthiba-mentességet vállal, azaz akár egy teljes képponthiba esetén a monitort a Fujitsu Siemens Computers hivatalos monitorszervize kicseréli.
A ma alkalmazott gyártástechnológia nem garantálja a teljesen hibamentes képernyőgyártást. Egyes képpontok állandóan sötétek maradhatnak, mások folyamatosan világíthatnak a képernyőn. A maximálisan megengedett képpont hibaszámot az ISO 13406-2 (Class II) szabvány szabályozza, igen szigorúan.
Például: az 1280x1024 felbontású 17" és 19"-os képernyőn 1280x1024 = 1 310 720 képpont van. Mindegyik képpont három alképpontból (subpixelből) áll (piros, zöld, kék), így összesen mintegy négymillió képpont jelenik meg a képernyőn.
Az ISO 13406-2 (Class II) szabvány szerint a 17" és 19"-osnál hat fő és hét alképpont lehet hibás, vagyis az ilyen képernyőn legfeljebb 25 hibás alképpont megengedett. Ez nagyjából a teljes képernyőfelület 0,00062%-ának felel meg.
A Fujitsu Siemens Computers egyik legfőbb célja, hogy a kiemelkedő minőség a lehető legjobb szolgáltatásokkal párosuljon hazánkban is, ezért döntött úgy, hogy júliustól a lehető legjobb feltételekkel vállal garanciát Business és Prémium kategóriájú monitoraira.
Alképponthiba (subpixel-hiba) esetén a gyártó az alábbiak szerint vállalja a cserelehetőséget az említett monitoroknál:
- 17" és 19" LCD monitorok esetén már öt hibás alképpont esetén
- 20,1" LCD monitorok esetén már hét hibás alképpont esetén
A cserelehetőség a vásárlást igazoló számlán feltüntetett dátumtól számított egy hónapig érvényes.