A Gartner vállalati telefónia piacát felmérő jelentése – a Magic Quadrant – a termékszállítók válogatott csoportjában azt vizsgálja, hogy mennyire képesek ezek a vállalatok az adott – jelen esetben EMEA – körzetben működő szervezetek kommunikációs igényeit következetesen támogatni. Ahhoz, hogy egy termékszállító bekerülhessen a Magic Quadrant jelentésébe, tekintélyes forgalmat kell felmutatnia, és működésének a régió tetemes részére ki kell terjednie, mérvadó telefónia-megoldásokat kell nyújtania a gazdasági vállalkozások számára. A bekerüléshez el kell érni továbbá, hogy a piac meghatározó vevőcsoportjai jelentős mértékű érdeklődést mutassanak a cég kínálata iránt. Az értékelési szempontok között lényeges elem a vállalati stratégiai jövőkép teljessége és a végrehajtási képesség.

A „piacvezető” (Leader) szegmensbe azokat a vállalatokat sorolja a jelentés, amelyek jelenleg is jól teljesítenek, világosan látják a követendő piaci irányt, és aktívan erősítik szakmai felkészültségüket annak érdekében, hogy megőrizzék vezető pozíciójukat a piacon. A cégeknek azokat a szállítókat kell előnyben részesíteniük, amelyek méretezhető technológiát és a nyitott szabványok irányába ható, már bizonyított fejlesztéseket kínálnak. Nélkülözhetetlenek azok a költség-hatékony megoldások, amelyek üzleti haszna igazolt, ugyanakkor lehetővé teszik a vállalkozásoknak a saját ütemükben megvalósított átállást az IP telefóniára – közli a jelentés.

A 2005-ös Magic Quadrant jelentés a vállalati telefónia piacán az Avayát az észak-amerikai régióban is a vezető szegmensbe sorolta. Mindkét jelentés teljes terjedelemben megtalálható a következő webhelyen: http://www.avaya.com/gcm/master-usa/en-us/corporate/pressroom/awards/2005/20050823-magicquad.htm