Az IT-mentorok feladata elsőrendűen az, hogy az eMagyarország pontokon segítsék azokat az embereket, akik önállóan nem képesek igénybe venni az információs társadalom nyújtotta szolgáltatásokat, nem tudják (ki)használni az információs és kommunikációs technológia kínálta lehetőségeket. E segítség szükségessé válhat ismeret- vagy képességhiány miatt, de adódhat fogyatékosságból is. Az ellátandó tevékenység lehet kezelési támogatás, segítség, oktatás, ismeretterjesztés, de akár helyettesítő szerep is, amellyel egy elektronikus szolgáltatás igénybevételében "közvetít" a mentor. Emellett a mentoroknak megfelelő informatikai, számítástechnikai ismeretekkel is rendelkezniük kell, amellyel az infokommunikációs eszközök üzemeltetését és minimális karbantartását el tudják végezni.

A kormány által 2003-ban elfogadott Magyar Információs Társadalom Stratégia (MITS) kiemelt területe a kutatás-fejlesztés mellett az esélyegyenlőség megteremtése. Ennek megfelelően az esélyegyenlőségi stratégia "humán" infrastruktúráját jelenti majd az IT-mentor hálózat az eMagyarország pontokon.

Az informatikai szakma képviselőit tömörítő három szervezet az Informatikai Vállalkozások Szövetsége (IVSZ), a Magyar Tartalomipari Szövetség (Matisz) és az Informatikai Érdekegyeztető Fórum (Infórum), valamint a munkavállalási szempontból hátrányos helyzetű emberek érdekképviseletével, illetve felkészítésével foglalkozó NapraForgó Kht. és a Hallássérültek Rehabilitációjáért Küzdők Egyesülete (Harke) 2004-ben elnyert EQUAL pályázata keretében vállalta az IT-mentorok képzését és az informatikai szektorban történő elhelyezését. A programban 45 éven felüli inaktív, illetve megváltozott munkaképességűek fognak részt venni.

Az Informatikai és Hírközlési Minisztérium és a Budapesti Gazdasági Főiskola (BGF) közös munkája eredményeképp a BGF Felnőttképzési Intézete az új szakma oktatását 2006 januárjában kezdi, jelentkezni már 2005 őszétől lehet.

A képzéssel megszerezhető kompetenciák: az információs társadalom lehetőségeinek - infokommunikációs eszközök, technológiák, szolgáltatások - egyénre szabott, élethelyzetekhez igazodó közvetítése, használatba vételének személyes segítése. Az IT-mentorálási tevékenység feladata az, hogy a legkülönbözőbb - elsősorban a hátrányos - élethelyzetekben lévő emberek és közösségek számára személyre szóló, helyzetfüggő segítséget, közvetítő támogatást nyújtson a problémák, kielégítetlen szükségletek megoldásához, a hálózati lehetőségek kihasználásához.