Tavaly ez az arány még csak 49 százalék volt. Ráadásul az összes megkérdezettet, vagyis az ennél idősebbeket is beleértve azok aránya, akik legalább hetente használják a szolgáltatást mostanra elérte az egyharmados arányt, szemben a tavalyi 19 százalékkal. Az összes korcsoportot magában foglaló minta alapján 38 százalék preferálja az IM használatot az e-mail helyett az Egyesült Államokban. Eközben a munkavállalók közül tízből hatan rendszeresen kommunikálnak kollégáikkal az azonnali üzenetküldő megoldások segítségével.

Egyes szolgáltatók már internet-alapú telefonos szolgáltatást is kínálnak az IM megoldás keretében: ez utóbbit a megkérdezettek mintegy 20 százaléka használja vagy használná szívesen, míg 12 százalék örömest le is cserélné vezetékes készülékét egy VoIP telefonra.