A tervek szerint az ügyfélkapcsolati (CRM) rendszerek „magyar” modell szerinti kiépítése teremti meg azt az ernyőt, mely alatt az említett hagyományos FreeSoft profilú tevékenységek és az új technológiákban szerzett jártasság (web, elektronikus kereskedelem stb.) integrálásra kerülnek. Ebbe az elképzelésbe illeszkedik a szeptemberben indult FreeSoft 3A divízió is, mely az alkalmazás felügyelet, adatvédelem, informatikai rendszer audit szolgáltatásokkal bővíti a hagyományos FreeSoft kínálatot. A FreeSoft cégvezetése a profilbővítés és kereskedelmi tevékenység intenzívebbé tétele melletti eltökéltségét az is jelzi, hogy az IT piacon hitelképes személyekkel is megerősíti a vállalatot. Gruhala Péter kereskedelmi igazgató és dr. Horváth Károly FreeSoft 3A üzletág igazgató vezetői szinten képviseli az új irányvonalat a FreeSoft menedzsmentjében. (Gruhala Péter korábban az Oracle DMD regionális menedzsere, dr. Horváth Károly pedig a Budapest Bank Rt. üzemeltetési és adatvédelmi vezetője volt.)