A szoftveróriás képviselői ezt követően kijelentették, hogy szó sincs ilyesmiről, a weblapjukon olvasható szöveg csak egy tévedés, és a felhasználók megnyugtatásaképpen Ines Vargas, program-menedzser elmondta, hogy az illető Windows-rendszerek támogatását kitolták egészen 2008 végéig, a Professional verzióhoz pedig a Vista megjelenése utáni öt éven keresztül (2011-ig) biztosítanak még rendszeresen Update-eket.

Szakértők úgy vélik, hogy abban az esetben, ha igaz lett volna a terméktámogatás év végi beszüntetésének híre, a redmondi vállalatnak számítania kellett volna ügyfeleik fellázadásával, ugyanis ebben az esetben a felhasználók már 2007 elejétől nem kapták volna meg a különböző frissítéseket, valamint a sokszor kritikus biztonsági réseket befoltozni hivatott javítófoltokat.

Korábban már szembesülnie kellett a Microsoftnak ezzel a jelenséggel a régebbi operációs rendszerek esetében (Win 98 SE/ Millenium), mely szoftverek részleges terméktámogatását a heves kritika hatására kénytelenek voltak 2006 nyaráig meghosszabbítani.