Az üzemi eredmény 10,5 százalékkal 695 millió euróra javult 629 millióhoz képest, a pénzforgalmi többlet (EBITDA) 1,319 milliárd euróra gyarapodott 1,192 milliárdhoz képest, a forgalom 3,166 milliárd euróra nőtt 3,008 milliárdhoz képest, mindez főleg a mobilrészleg hozzájárulásával, miközben a vezetékes szolgáltatás visszaesett.

Ezzel az egész évben az adózott eredmény 17,2 százalékkal 1,454 milliárd euróra csökkent a 2004-es 1,757 milliárdról. Az üzemi eredmény 11,2 százalékkal 2,348 milliárd euróra fogyatkozott 2,645 milliárdról. A pénzforgalmi többlet 2,3 százalékkal 4,724 milliárd euróra apadt 4,835 milliárdról, miután a cég maga korábban 4 százalékos visszaesést valószínűsített. A forgalom 1 százalékkal 11,936 milliárd euróra nőtt 11,819 milliárdról. Korábban a forgalom 0,3 százalékos csökkenését jósolták a vállalatnál.

Az egész évi visszaesést már korábban azzal magyarázták, hogy a piacmegdolgozás költségeit növelni kellett a nagy verseny miatt, és az öt éven belül nyolcezresre tervezett létszámcsökkentés is kiadásokkal jár, de egyes eredmények a jelek szerint már az utolsó negyedévben beértek. Októberben visszavásárolták a japán NTT DoCoMo részesedését a KPN mobil részlegében.

Erre az évre a bevétel "alacsony egyszámjegyű százalékos" növekedésében és a pénzforgalmi többlet szinten tartásában bíznak a KPN vezetői.

A vezetékes szolgáltatásban 27,2 százalékkal csökkent az üzemi eredmény az utolsó negyedévben, 343 millió euróra az egy évvel korábbi 471 millióhoz képest. Egész évben az átlagot meghaladóan, 16,2 százalékkal 1,516 milliárd euróra csökkent e részleg üzemi eredménye a 2004-es 1,809 milliárdról. A forgalom az utolsó negyedévben 4,4 százalékkal 1,734 milliárd euróra csökkent 1,814 milliárdhoz képest, egész évben 5 százalékkal 6,883 milliárd euróra apadt 7,249 milliárdról.

A mobilszolgáltatás az utolsó negyedévben előretört: az üzemi eredménye 272 millió euróra ugrott az egy évvel korábbi 196 millióhoz képest, egész évben azonban még 757 millió euróra csökkent a 2004-es 881 millióról. A forgalma az utolsó negyedévben 22,3 százalékkal 1,68 milliárd euróra nőtt 1,374 milliárdhoz képest - ebből 17,2 százalékpont új szerzeményeknek, köztük a DoCoMo-részvényeknek köszönhető -,  egész évben 5,857 milliárd euróra gyarapodott a 2004-es 5,264 milliárdról.

Év végén a KPN nettó adóssága 8,9 milliárd euró volt, egymilliárddal több az egy évvel korábbinál, a holland Telfort alternatív szolgáltató megvétele és sajátrészvény-vásárlások miatt.

2004-ben a KPN, a korábbi könyvelés szerint, 1,511 milliárd eurós adózott eredményt ért el, a 2003-as 2,731 milliárd euró után. Az adó előtti eredménye, egyszeri tételek nélkül, 1,781 milliárd euróra nőtt 1,548 milliárdról, az üzemi eredménye 2,457 milliárd euróra csökkent 3,108 milliárdról, a forgalma 12,102 milliárd euróra fogyatkozott 12,907 milliárdról. A vezetékes szolgáltatás forgalma 6,5 százalékkal nőtt, a mobilszolgáltatásé 6,2 százalékkal bővült.

A KPN 2001-ben az összeomlás szélén állt a nemzetközi terjeszkedés és az UMTS-koncessziók költségei miatt jelentősre nőtt adóssága következtében, de azóta komoly létszámcsökkentést hajtott végre, 2001 őszén 5 milliárd euróért új részvényeket bocsátott ki, és megkezdte a nem stratégiainak ítélt részesedései eladását, elsősorban Közép-Európában, az adósság csökkentése végett.

A KPN 2004. május elején jelentette be, hogy elvi megállapodásra jutott magyarországi távközlési üzletágának eladásáról a HTCC-nek. A KPN magyarországi távközlési tevékenységét a 75,2 százalékos tulajdonában álló PanTel Rt. fogta össze. A HTCC tavaly februárban megvette a KPN-től a PanTel egészét, 17 millió euróért. A KPN, sok egyéb között már korábban, 2001-ben eladta a magyar Pannon GSM 44,7 százalékát is, becslések szerint 715 millió euróért.

A holland kormány januárban 6,2 százalékot eladott a KPN-ből, körülbelül 1 milliárd euróért. Az értékesítés után a KPN 14 százaléka van még állami tulajdonban.