A vállalat képviselői elmondták, hogy eddig húsz esetről van tudomásuk, amikor túlhevültek az energiaegységek, és egy alkalommal pedig könnyebb égési sérülést is elszenvedett az egyik felhasználó. A HP közleménye szerint a szóban forgó hibás akkumulátorokat 2005 januárjában Kínában gyártották, és azok vonalkódja az „L3” jelzéssel kezdődik.

Összehasonlítván ezen akciót a tavaly októberivel (amikor 130.000 darabot hívtak vissza), a mostani kezdeményezés viszonylag kevés modellt érint, vagyis a hibás áramforrások a HP Pavilon dv1xxx, ze2xxx, HP Compaq nx48xx és Compaq Presario V2xxx és M2xxx sorozatszámú laptopokba kerültek bele, melyeket természetesen térítésmentesen kicserél a gyártó.

Az amerikai Fogyasztóvédelmi Hivatal képviselői elmondták, hogy a szóban forgó akkumulátorok közül közel 12000 világszerte, 4100 pedig az Egyesült Államokban került forgalomba. A visszahívással kapcsolatos további információkkal a http://bpr.hpordercenter.com/ebpr/landingpage.aspx internetes oldalon szolgál a gyártó.