A megállapodás értelmében a Kraft globális működésének támogatására az EDS széles körű IT szolgáltatásokat, adatközpont, hosztolás, telekommunikációs és helyszíni támogatási szolgáltatásokat nyújt. A megállapodás létrejöttéhez az Agility Alliance partnerek – Dell, Microsoft, Cisco és EMC, az EDS stratégiai szövetségesei is hozzájárultak, ugyanakkor kulcsszereplőként nyújtanak hardver- és szoftvermegoldásokat a Kraft számára.

A szerződés részeként az EDS a Kraft Foods teljes IT infrastruktúrájáért felelős, valamint világszerte 60 ezer munkatársnak nyújt asztali számítógép és szervermenedzsment szolgáltatásokat. A Kraft és az EDS egy olyan rugalmas szolgáltatási platform megvalósítását tűzte ki célul, mely mérhető és a Kraft üzleti céljaival összhangban van.