A tanulmány szerint csupán a felhasználók 42%-a tudta megadni mind a mobilja típustát mind pedig a gyártó cég nevét, a legtöbben viszont hasonlóképpen válaszoltak; "Azt hiszem, ez egy Nokia...".

A felmérést végző cég munkatársai elmondták, hogy a legpontosabb információkkal a 15-34 év közötti fiatalok szolgáltak, és az idősebb korosztály tagjaira jellemző a leginkább, hogy ne ismerjék saját maroktelefonjaikat. Az alapvető adatok hiányában így számtalan felhasználó ütközik falakba, amikor valamilyen funkciót szeretne beállítani mobilján, és emiatt jelentős bevételkieséssel kell számolniuk a szolgáltatóknak is. Többek között az MMS aktiválásának is a készülék pontos típusának a megadása az egyik feltétele.