A HP eCRM (Customer Relationship Management) ügyfélkapcsolat-kezelő információs portálját is bemutatta a nagyközönségnek. A SAS Institute közreműködésével kialakított portál a SAS döntéstámogató technológiák terén szerzett tapasztalatait hasznosítja, és a ShortCyclesszel közösen létrehozott elektronikus szolgáltatási (e-services) háttér segítségével biztosítja az elektronikus értékesítési és marketinginformációk dinamikus továbbítását. Az új portál és a partnerprogram révén a HP ügyfelei minden eddiginél átfogóbb e-intelligence megoldásokat vehetnek igénybe. A ShortCycles megoldásának első változata kizárólag Unix-rendszerű hardveren és szoftveren futtatható host-alkalmazásként érhető el a HP-nél. A szolgáltatás kereskedelmi bevezetését 2000 első negyedévére tervezik.