Christian Kattenbusch, a Swisscom Mobile ügyfélszolgálati és jogosultságkezelő rendszereiért felelős projektvezetője szerint 2002-ben, amikor a Swisscom elindította a mára a világ legnagyobb Siebel-rendszerének számító CRM-megoldás bevezetését, a Sun is hozzájárult a projekthez a Siebel 7-t kiszolgáló nagy SMP-szerverek szállításával.

A Sun Fire T2000 szerverek az UltraSPARC T1 processzoroknak, a CoolThreads technológiának, illetve az 1,2 GHz-es nyolcmagos, egyenként négyszálas processzoroknak köszönhetik átütő teljesítményüket, az energiatakarékosságot, valamint a helytakarékos számítási sűrűséget. A világ adatközpontjaiban jelenlévő legtöbb szerverhez képest a Sun kiszolgálói akár ötször akkora teljesítményt nyújtanak harmadannyi energiafelhasználás és hűtési költség mellett. A Sun Fire T2000 szerverekben alkalmazott UltraSPARC T1 egyben a világ első környezetbarát processzora. Egy átlagos izzóéval nagyjából megegyező, mintegy 70 wattos fogyasztásával lekörözi a hasonló kategóriájú Intel Xeon vagy IBM Power processzorokat.

A Sun Java Identity Management megoldás a Swisscom számára biztonságos elérést tesz lehetővé az ügyfélkapcsolati rendszerhez, illetve az értékesítési alkalmazásokhoz. Így valósul meg a Swisscom elsődleges célja, az optimalizált, egységes ügyfélkiszolgálás. A Sun Java Identity Management átfogó megoldást kínál a felhasználóhitelesítésre. Az egyszeri bejelentkezésnek köszönhetően az értékesítési pontok azonnal elérhetik a cég ügyfélkapcsolati és értékesítési alkalmazásait.

A rendszer bevezetése óta csökkentek a forgalmazók értékesítési költségei, és egy-egy új szolgáltatás megjelenésekor kevesebb gonddal jár a személyzet betanítása. Az ügyfelek kiszolgálásának színvonala is javult. Az elégedettség mértéke egyszerűen, rögtön a Swisscom Mobile értékesítési helyén mérhető. A Sun Java Identity Management további előnye, hogy a későbbi fejlesztések, például az új szolgáltatások és az értékesítési rendszer frissítései azonnal, késedelem nélkül elérhetők lesznek az üzletekben.