A Smarts IP Availability Manager automatizálja a valós idejű hibaeredet-elemzést a kritikus hálózati kapcsolati rétegekben, így a hálózatra csatlakozó tárolóeszközök kapcsolati rendszereiben is. A megoldás széles körű hatáselemzője egyidejű események ezreit vizsgálja meg, hogy megállapítsa néhány probléma gyökerét. A Smarts Service Assurance Manager pedig az EMC Smarts felügyeleti csomag alapköve, amely integrálja és összeveti a topológiát, az eseményeket és az elemzéseket többféle forrásból – és valós idejű, átfogó perspektívát nyújt az informatikai környezetről, annak állapotáról és hatásairól az alapvető üzleti szolgáltatásokra.

Az új termékek igen fontos része a megerősített biztonság. A 7.0-s verzió most már SNMPv3 hitelesítést is képes használni az eseményekhez, ami kulcsfontosságú elvárás kormányzati hivatalok és felügyelt szolgáltatásokat biztosító cégek számára. Ez az új támogatás kétszintű biztonságot ad a felhasználóknak: teljes mértékben titkosítja a csomagokat, valamint teljes körű titkosítást és hitelesítést használ a lekérdezésekhez és a felderítéshez. A Smarts IP Availability Manager 7.0 és az EMC Smarts Service Assurance Manager 7.0 szintén alapvető funkciója az „IP-címkézés” (IP tagging). Ezzel a funkcióval a felhasználók hatékonyabban kezelhetik az átfedő IP-címeket mind IP-, mind MPLS-környezetekben. A Smarts most már képes címkézni és figyelni több ugyanolyan című kapcsolatot is, vagyis a Smarts megbirkózik eltérő tartományok megegyező címeivel is.

A további újdonságok között megtalálható a kulcsfontosságú felügyeleti környezetek, mint az MPLS kibővített támogatása, valamint szélesebb körű integráció a rendszer- és alkalmazásmérő megoldásokkal.

MPLS-szolgáltatásrangsorolás (Service Triage): A Smarts csomag most már támogatja az MPLS szolgáltatáskimaradások elszigetelését egészen le a Label Switched Path (LSP) kapcsolat szintjéig az MPLS „felhőn” belül. Az LSP-k szolgálnak a felhasználói adatok szállítására az MPLS hálózatokban. Az egyes adatutak ellenőrzésével a Smarts látványosan lecsökkenti az ügyfelet érintő szolgáltatásromlások valódi okának megállapításához szükséges időt, így a szolgáltatók pontosabban meg tudnak felelni szolgáltatásszint-szerződéseiknek.

MPLS teljesítményproblémák számos okból előfordulhatnak – például szállítási gondok, címkeszétosztási, forgalomirányítási és konfigurációs problémák miatt –, az LSP ping szolgáltatás pedig megvizsgálja a végpontok közötti kapcsolatot. Az egyéb Smarts szolgáltatásmérésekkel, mint például a virtuális forgalomirányítás (Virtual Routing) és a továbbítási ping (Forwarding ping) funkciókkal együttműködve ez a funkció lehetővé teszi, hogy az üzemeltetés első vonala gyorsan a megfelelő problémára koncentrálhassa erőforrásait.

Alkalmazás- és rendszermérés integrációja a Mercury Sitescope-pal: Átjárót létesít a Smarts szoftver és a Mercury SiteScope között, hogy begyűjtse a SiteScope által figyelt több mint 65 rendszer, alkalmazás, web/URL és hálózati szolgáltatás riasztásait és napi naplóit. A SiteScope különböző típusú küszöbértékek elérése alapján képes riasztásokat generálni a rendelkezésre állás és a teljesítmény minden figyelt mértékéhez, amely riasztásokat a Smarts szoftver összegyűjt és feldolgoz, hogy több tartományra is kiterjedően megjelenítse azokat és topológiát készítsen belőlük. A felhasználók így kiaknázhatják a Smarts szoftver modell alapú funkcióit anélkül, hogy fel kellene adni a meglévő eszközökbe, például a SiteScope-ba fektetett értékeiket.

A Smarts Availability Manager és a Service Assurance Manager szoftver egyaránt az EMC egyedi architektúrájára épül, amely három fő elvet alkalmaz az intelligens, automatizált felügyeleti megoldás kialakítása érdekében:

Absztrakció: Az összetett környezetek megismerése a komponensek közös tulajdonságaira koncentrálással (nem pedig elveszve az egyes termékek részleteiben). A Smarts az EMC Smarts Common Information Model segítségével teszi lehetővé az absztrakciót, amely automatikusan modellezi mind a fizikai, mind a logikai komponenseket, kapcsolataikat, viselkedésüket és kölcsönhatásaikat az infrastruktúrára, az alkalmazásokra és az üzleti szolgáltatásokra vonatkozóan. 

Elemzés: A problémák gyökereinek azonosítása, akárhol is forduljanak elő, valamint az üzletre gyakorolt hatásaiknak a kiszámítása. A Smarts szoftver átfogó elemzést biztosít szabadalmaztatott Codebook Correlation Technology nevű technológiájával, amely automatizálja bármely technológia bármilyen típusú problémájának elemzését. A Codebook automatikusan kiszámítja a tünetek halmazát (az úgynevezett „aláírásokat”), amelyek jelzik a felügyelt környezet összes hiteles problémáját, és automatikusan módosítja az aláírásokat, ahogy az infrastruktúra változik. 

Automatizálás: A költség- és munkaigényes feladatok automatizálása, hogy a szervezetek javíthassák, szolgáltatásaik szintjét, növelhessék bevételeiket, csökkenthessék a működési költségeket és csökkentsék az üzleti kockázatot. A Smarts automatizálja az informatikai felügyelet legnehezebb feladatait is, legyen az a felderítés, modellezés, elemzés, az egyes munkafolyamatok, vagy a frissítés.