Az új TechNet web kialakítása ugyanakkor meglehetősen demokratikus módszerekkel történt. Mintegy 8000 szörföző véleményét kérték ki a kialakítandó webhely új koncepciójáról, amelyen a legkülönbözőbb on-line műszaki támogatásokat vehetjük igénybe.

A fő helyre kerültek a legveszélyesebb hibaalarmok. Egy-egy menüpont szolgál a tapasztalat szerint legsűrűbben előforduló problémák kezelésére. Ilyenek a hírek, amelyeket most a Windows 2000 ural. Itt található a MS-szakértők által csak KB-nek becézett hibatár (Knowledge Base). Tájékozódhatunk a soron következő MS-eseményekről, amelyek között sok olyan van, amelyen ingyen szerezhetünk hasznos ismereteket. Az oktatásnak külön menüpont is jutott. Különösen most, a W2K piacra vitelénél fontos ez, mert a W2K-ról nem győzzük mondani, mekkora nagy ismeretanyag, amit valahogy el kell sajátítani a hatékony alkalmazáshoz, még inkább a fejlesztéshez. Amihez a TechNet különösen sok segítő eszközt ajánl. Külön menüpontban bátorítják az olvasót, hogy vegyen részt közvetlenül Microsoft-technológiák és -megoldások fejlesztésében.