A Magyarországon futó e-önkormányzati projektek között egyedülálló módon Hódmezővásárhelyen épült ki az önkormányzati rendszer és az országos Ügyfélkapu közötti kapcsolatot, amely eredményeként az ügyfelek már ma is a szolgáltatások széles körét tudják elérni.

Hómezővásárhely Megyei Jogú Város Önkormányzata 2003-ban dolgozta ki a város és vonzáskörzetének középtávú informatikai stratégiáját, amelyben három terület fejlesztését – a hivatali munkavégzést hatékonyan támogató egységes informatikai architektúra kiépítését, az állampolgárok számára a hivatali szolgáltató szerep kialakítását és a létrejött informatikai infrastruktúra használatát segítő képzés és oktatás lebonyolítását – tűzte ki célul.

Az Elektronikus Önkormányzat megvalósításához a forrást az Önkormányzat részben a GVOP 4.3.1 program kapcsán benyújtott sikeres pályázatával elért támogatás révén, részben pedig saját erőből biztosítja. A megvalósításra kiírt tendert az Albacomp Zrt. nyerte, így lehetőség nyílt egy modern, a mai kor lehetőségeit kihasználó Elektronikus Önkormányzati rendszer bevezetésére.

A fejlesztési projekt céljai közt szerepelt, hogy az önkormányzati ügyintézési rendszer alkalmazásával látványosan javuljon az ügyfélkiszolgálás minősége, csökkenjen az ügyek intézéséhez szükséges idő, széles körben elérhetővé váljanak a város térinformatika információi, illetve az Önkormányzat portálja a közhasznú információik publikálása mellett a fórum és a hirdetési felület biztosításával tovább erősíti az Önkormányzat szolgáltató jellegét.

A céloknak megfelelően megvalósított projektben elékészült az Elektronikus ügyintézési és előjegyzési rendszer (www.hodmezovasarhely.hu), amely lehetővé teszi mintegy 60 féle ügy elektronikus ügyintézését, azaz a dokumentumok kitöltését, fogadását és feldolgozását, illetve nyomon követését. A szolgáltatások zöme regisztráció nélkül érhető el, a helyi adózási ügyek intézésére pedig az okmányirodában is igényelhető Ügyfélkapu Azonosítóval nyílik lehetőség.

A szolgáltatások közé tartozik 20 féle kiemelt fontosságú ügyben a kérelmek, bevallások elektronikus, akár otthonról vagy a munkahelyről történő benyújtásának lehetősége, időpont előjegyzési lehetőség a legfontosabb 15 féle önkormányzati ügyben, az internetről letölthető és elektronikusan kitölthető formanyomtatványok, illetve az elektronikusan is intézhető ügyekről szóló tájékoztatás. Mostantól e rendszeren keresztül történhet olyan ügyek bonyolítása, mint például a szolgáltató üzletek működési engedélyeinek és a közterület-használati engedélyek kiadása, a szállásadó nyilvántartásba vétele vagy akár a szórakoztató játékgépek működésével kapcsolatos hatósági ügyintézés. Mindezeknek köszönhetően a hivatali sorban állás jelentősen csökken, és az interneten keresztüli időpont lefoglalás segítségével a személyes megjelenést igénylő ügyek esetében a polgárok számára az ügyintézés sokkal gördülékenyebbé vált.

A kormányzati portállal való kapcsolat, azaz az Ügyfélkapu rendszerének a használata szükséges a személyes azonosítást igénylő Önkormányzati ügyek intézéséhez, például a helyi adók bevallásához. Ezen a kapcsolaton keresztül lehet a személy "hitelességét" ellenőrizni, ez váltja ki a személyes megjelenést és a személyi azonosító okiratok bemutatását. Azoknál az Önkormányzatoknál, ahol nem alakították ki az Ügyfélkapu rendszerével a kapcsolatot, ott a személyes azonosítást igénylő ügyek elektronikus intézése nem lehetséges.

A térinformatikai modul a hivatali ügyintézők munkáját támogatja a térinformatikai támogatást igénylő ügyek végrehajtásában, például az építéshatósági ügyek kezelésekor. Mindez azért is fontos, mert az országban a legnagyobb külterületi területtel Hódmezővásárhely Önkormányzata rendelkezik. A nyilvánosság számára az interneten elérhető interaktív térképek tartalmazzák mindazokat a hasznos információkat, amelyeknek a földrajzi elhelyezkedése is fontos, például útvonalak, ellátási körzetek, stb.

A megújult portál bővebb információkkal szolgál a városban és térségében zajló eseményekről. Ezen túlmenően a portál biztosítja az azonosított felhasználók számára az elektronikus ügyintézési szolgáltatásokhoz való hozzáférést is.