Az ügyfélszolgálatot a közigazgatási végpontok mintegy 15 ezer felhasználója veheti igénybe.

Az Aqius a Gazdasági és Közlekedési Minisztérium (GKM) által kiírt, hatszereplős tenderen nyerte el a 24 órás ügyfélszolgálat működtetését.

Az ügyfélszolgálatnak 99 százalékos rendelkezésre állást kell biztosítania a nap 24 órájában úgy, hogy a beérkező hívásokra 1,5 percen belül reagáljanak az operátorok.