A szolgáltatás a Soros alapítvány támogatásával működő C3, az internetes kiállításokat szervező aDaM stúdió, és az akkori Matáv, ma Magyar Telekom együttműködéseként jött létre. Az induláskor az ügyfeleket egy 9 gigabájtos winchester szolgálta ki, míg ma már egy 72 szerverből álló, 68 ezer gigabájtos tárhelyű rendszer áll rendelkezésükre. A freemail a hagyományos levelezésen kívül egyebek mellett ma már az azonnali üzenetküldést, az internet-telefonálást és a digitális fotók tárolását is lehetővé teszi. A freemail-használat egyik feltétele az, hogy minden olyan postafiókot törölnek, amelybe 3 hónapon át nem lép be gazdája. A kezdetben létrehozott postafiókok közül több mint hatvanat ma is használnak.