A jelentésben a Gartner kiemelte, hogy a felhasználó- és jogosultságkezelés egy informatikai projekt mellett fontos részét képezi az üzleti stratégiának is, széleskörű hatása lehet a szervezetre, ezért a bevezetése átfogóbb kommunikációt igényel a szervezeten belül. Ma már ez az egyik legfontosabb tényező a már meglévő felhasználói jogosultság-kezelési projektekben is, amelynek figyelmen kívül hagyása gyakran okozza a projektek kudarcát. Azok a vállalatok válhatnak a felhasználói jogosultság-kezelés területének vezető szállítóivá, akik felismerik, és hatékonyan kezelik az ügyfelek ezirányú igényeit. Ez fontos tényező a piaci részesedés és a bevétel szempontjából egyaránt. A Novell jogosultság-kezelési megoldásával, a Novell Identity Managerrel az ügyfelek a bevezetési és felügyeleti költségek csökkentése mellett leegyszerűsíthetik az összetett erőforrás-kiosztást. A felhasználói szerepkörök biztonságos kezelésével pedig biztosíthatják az iparági szabályozásoknak való folyamatos megfelelést.

Az Earl Perkins és Roberta J. Witty által összeállított tanulmány számos szempontból vizsgálja és osztályozza a szállítókat, majd az eredményeknek megfelelően helyezi el a mátrix megfelelő negyedeibe. Ez alapján a vállalatok lehetnek vezetők (Leaders), követők (Challengers), látnokok (Visionaries) és résjátékosok (Niche Players). A Gartner „Magic Quadrant for User Provisioning, 2H07” elemzésében a piaci szereplőket elképzeléseik teljessége, illetve azokkal kapcsolatos megvalósítási képességük alapján értékelte, majd az eredményeiknek megfelelően osztályozta őket. A Gartner szerint a vezető kategória szereplői olyan vállalatok, melyek ismerik a piaci viszonyokat, jelenleg jól teljesítenek, és megoldásaik folyamatos fejlesztése révén meg is tudják őrizni vezető pozíciójukat ezen a területen.

A termék legújabb verziója, a Novell Identity Manager 3.5 magas szintű integrációt biztosít a Novell hitelesítési, egypontos bejelentkezési és a biztonsági szempontból kritikus eseményeket figyelő megoldásaival. Az Identity Manager 3.5 rugalmas eszközöket biztosít – többek között fejlett vizuális modellezést, a munkafolyamatok tervezését és önkiszolgálási megoldásokat –, a felhasználói információk különböző rendszerekbe történő beviteléből, frissítéséből, illetve törléséből eredő rendszer-felügyeleti terhelés csökkentésére.