A cég legújabb Ovum Evaluates: Integrated Document Management című tanulmánya szerint a megfelelő dokumentumkezelő szoftverbe való beruházás az első lépést jelenti a sikeres e-business alkalmazásokhoz. Alan Petz-Sharpe , az Ovum tanulmányának egyik szerzője szerint: "A címek ezrein lévő fájlok millióin elhelyezett információt képtelenség megtalálni, gondoljunk csak a kívülről jövő vagy a vállalaton belül keletkező e-mail, fax- és hangüzenetek özönére. A pontos, naprakész információ elhelyezése és megtalálása ma széles körben szükségszerűség, ennélfogva az ilyen tényezők miatt is, az örökké változó világunkban könnyen belátható, miért van reneszánsza a dokumentummenedzsment-eszközöknek."

Az AIIM ipartestület szerint a dokumentumkezelő technológiák évente 26 százalékkal növekednek, és 2000-ben meghaladják a 20 milliárd dolláros forgalmat. Az Ovum tanulmánya elemzi a jelen helyzetben ismertebb dokumentumkezelők gyártóit (FileNet, Hummungbirds, iManage, Tower Technology, SER stb.), majd felteszi a kérdést, miért hiányzik e területről a Microsoft, amely még 1998-ban bejelentette, hogy belép erre a piacra, de mind a mai napig ezt nem tette meg. További információ: http://ovum.com