Az elsőszériás iPhone igazi áttörés volt a vállalat számára, és az iPodoktól örökölt fém hátlappal készült, így azzal nem voltak repedési gondok. A szoftver igazi telitalálat volt, és ahhoz képest, hogy nem volt elődje, igencsak jóra sikeredett. Az utód, az olyan nagyon várt 3G-s iPhone azonban a jelek szerint már korántsem ilyen szerencsés modell. A kevéssé sikerült, lefagyásra is hajlamos szoftver mellett sokkal kézzelfoghatóbb hiba, hogy a felhasználók visszatérő problémája, a telefon fehér hátlapja megreped, ráadásul nem is külső behatás eredményeképpen, hanem magától. Mindebből úgy tűni, hogy belső feszültség van a készülékben, és ezt a nem megfelelő anyagválasztás miatt a hátlap nem tudja elviselni. Sajnos nem ez az első eset, hogy a cég hordozható eszközei anyaghibásak, az iPos Nano kijelzője karcolódott meg nagyon könnyen, és azt a hibát is igen rosszul kommunikálta a vállalat. Számos Apple-barát kiábrándult a cégből, mivel hetekig próbálták tagadni a történteket, majd az újabb szériáknál más anyagot használtak, de bocsánatkérés hivatalosan soha nem hangzott el. A mostani esettel kapcsolatban kiderül, hogy tanult-e az Apple a korábbi esetből.