Hetek óta arról lehet olvasni az interneten, hogy a Barracuda 7200.11-es sorozathoz tartozó termékek teljesen váratlanul meghibásodnak, és egyszer csak a rendszer nem ismeri fel többé azokat. A gyártó által kiadott közlemény szerint azonban a DiamondMax 22, SV35 és ES.2-es szériához tartozó modellek is meghibásodhatnak. Eleinte sokan szoftverproblémára gyanakodtak, ám miután a Windows-felhasználókon kívül számos Mac és Linux-user is jelezte, hogy nem látják BIOS alól a HDD-t, bizonyossá vált, hogy egy Firmware-hiba okozza a kieséseket. A számítógéptulajdonosok egy egyszerű Windows-ra írt szoftverrel leellenőrizhetik, hogy a PC-jükben lévő merevlemez a veszélyeztetettek közé tartozik-e, más operációs rendszereknél bizonyos parancsokkal lehet kiolvasni a modell- illetve Firmware-adatokat, és az érintett típusok tulajdonosai ezen a weboldalon kérhetnek segítséget, s ugyanitt lehet kérvényezni a hibajavító frissítést is. Természetesen a Seagate térítésmentesen kicseréli a még garanciában lévő, meghibásodott termékeket, és az adatmentésben is segítséget nyújt a gyártó. Az adatmentéssel kapcsolatos kijelentések azonban még elég homályosak.