A Canon felhasználói visszajelzésekből értesült a hibáról, miszerint a fényképezőgépekkel készített fotókon néha apró kerek foltok jelennek meg, mint a képen a sárga négyzetben kinagyított kör. A Canon szervizközleményében megjelent tájékoztatás szerint megvizsgálták a problémát, és kiderült, hogy a foltokat túlzott mennyiségben felhalmozódott és levált kenőanyag okozza. A jelenség eredete a mozgó alkatrészek olajozásából adódik, és az olajozás szükségessége miatt teljesen soha nem kizárható. A súrlódás csökkentése miatt a mozgó részeket kenik speciális olajjal, ha ebből a kenőanyagból túlságosan sok halmozódik fel, akkor az esetleg apró szemekben leválhat eredeti heyléről és a Low Pass Filter (LFP) szűrőre kerülhet, ez okozza fénytörést és a felvételeken látható foltot. A vállalat arra kéri az EOS-1D Mark III-as és EOS-1Ds Mark III-as gépek tulajdonosait, hogy amennyiben ilyen jelenséget észlelnek, vagy a központi tükör hátulján jellemzően fehér foltokat találnak, akkor forduljanak márkaszervizhez. Ilyen többlet fehér kenőanyag felhalmozódása figyelhető meg a piros téglalapokban a tükördobozról készített felvételen. A Canon a jövőben fokozottan ellenőrzi a kenőanyagok felvitelét a gyártás során, az érintett tulajdonosoknak pedig ingyenes tisztítást kínál a márkaszervizekben.