Az indulásakor többek kötött riválisaihoz mérten nagy tárhelye miatt hamar népszerűvé vélt Gmail kezelhetőségét érték leginkább kritikák az utóbbi időben. Aki régóta használta ezt a szolgáltatást, annak megszokottan otthonos volt a rendszer, ám aki más levelezőszolgáltatóktól kacsintgatott át, néha elégedetlen volt. Ezt az igényt érzékelte a Gmail fejlesztőcsapata, és bevezetett néhány nem igazán újdonságnak számító, ám máshol már megtalálható, így hiányzó megoldást. Ezek közé tartozik a címkézés megújítása, a felhasználó ezen túl egyéni címkék használatával (például "Személyes" vagy "Utazás") a mappákhoz hasonlóan rendszerezheti leveleit. Szintén egyszerűbb lett az üzenetek, címkék használata, a fióktulajdonos mostantól az üzeneteket címkékre, a címkéket üzenetekre húzhatja igen egyszerűen. Ehhez mindössze a levélsor elején található kétsoros kis pontozott rész fölé kell mennünk, ahol a mutató kezet formázó egérkurzor nyitott kézzé változik, ami általában a megragadható felületeket jelzi a programokban is. Egyszerű kattintással ezután megfoghatjuk az üzenetet és a kívánt helyre húzhatjuk. A művelethez kis esem kell jelölni az üzenetet a sorelejei kis négyzet kipipálásával, ha megkezdjük az áthúzást, akkor a rendszer automatikusan kijelöli, sárgára színezi és bepipálja az üzenet sorát.