A finn vállalat megnyugtatta a fogyasztókat, hogy nincs szó tömeges visszahívásról, csupán néhány modell érintett, melyek műanyag borítása megolvadhat, és a szabadon maradt fém alkatrészek elektromos kisüléshez vezethetnek. A szóban forgó AC-3E jelzésű egységeket a BYD gyártotta ez év júniusa és augusztusa között, ám a 2009 októberéig leszállított AC-4U típusú töltők is meghibásodhatnak, így ezeket is ingyen kicseréli a gyártó.
A Nokia készülékek tulajdonosai a következő weboldalon leellenőrizhetik, hogy vajon az általuk birtokolt mobiltelefontöltő is a hibás sorozathoz tartozik-e: http://chargerexchange.nokia.com/chargerexchange/de/