A Sony Ericsson szóvivője azt közölte a sajtóval, hogy a felhasználók egy része hibákat tapasztalt az Aino érintőképernyőjével kapcsolatban. Mattias Holm sietett hozzátenni, hogy a problémák csupán néhány, a brit piacon forgalmazott készüléknél fordultak elő. A napokban a brit Carphone Warehouse és Phones 4U mobilszolgáltatók szinte egy időben leállították a Sony Ericsson új Satio okostelefonjának forgalmazását, miután számos vásárló a készülék szoftverének sorozatos lefagyásáról panaszkodott. Az internetes fórumokon megjelent panaszok azonban főként a képernyő lefagyásáról, illetve a csengőhangok nem megfelelő működéséről szólnak és a lefagyás egyetlen ellenszere úgy tűnik az, ha kiveszik az akkumulátort a telefonból.

Az esetek azért különösképpen kínosak a Sony Ericsson számára, mert a cég éppen most igyekszik ráerősíteni okostelefon-kínálatára, az Aino és a Satio pedig kulcstermékek ennek megvalósításában. Ráadásul a karácsony előtti szezon kiemelkedő fontosságú minden piaci szereplő számára. A Sony Ericsson 2008 eleje óta veszteséges, az idei harmadik negyedévet például 199 millió euró mínusszal zárta.