A Squaretrade munkatársai mintegy 30 ezer notebook-ot vettek górcső alá, és egy átfogó tanulmány keretében közzétették a meghibásodásokkal kapcsolatos tapasztalatokat és számadatokat. A jelentés szerint az Asus és a Toshiba készíti a legjobb hordozható számítógépeket, a statisztika azt mutatja, hogy ezen cégek készülékei csak nagyon ritkán romlanak el. A legmeglepőbb adat azonban az, hogy a Hewlet Packard és az Acer a lista aljára kerültek a minőségi szempontok alapján. A társaság arra is fényt derített, hogy a netbook-oknál sokkal gyakoribbak a meghibásodások, mint a laptopoknál, a 400 dollár alatti olcsó mini-gépek közül 20%-al többet vittek vissza a szervizbe az első évben, mint a belépőszintű notebook-okból, a drágább noteszgépekhez viszonyítva pedig 40%-al nagyobb meghibásodási rátát mértek az elemzők. A szakemberek csakis a gyári eredetű hibákat vették figyelembe a kiértékeléskor, a balesetekből származó károkat nem. Az összesített adatokból az is kiderül, hogy az első három évben a megvásárolt termékek 31%-át vitték vissza a tulajdonosok, az esetek kétharmadánál spontán hardware-meghibásodást diagnosztizáltak.