A cég felhívja vásárlói figyelmét arra, hogy Európa szerte, hamisított és nem európai felhasználásra szánt tonereket próbálnak forgalomba hozni.
A Konica Minolta eltávolította ezeket a termékeket a piacról és eljárást indít azon gyártók és forgalmazókkal szemben, akik megpróbálták aláásni a Konica Minolta hírnevét, és ezáltal megbélyegezni a céget. A Konica Minolta régiós szimbólumokat és feliratokat helyez el a dobozokon és magán a festékpatronokon, hogy ezáltal világossá váljon, hogy melyik piacra szánja a cég a termékeket. Az európai termékek legfőbb azonosítója egy kör szimbólum.
Hamis toner vásárlása esetén az alábbi veszélyek fordulhatnak elő:
· Rossz nyomtatási minőség.
· Rossz minőségű csomagolás.
· Szivárog a termék.
A cég felkéri vásárlóit, hogy amennyiben a vásárolt termék eredetiségével kapcsolatban bármilyen kételyük van, lépjenek kapcsolatba a központi irodával, vagy a termékspecialistákkal.