A hivatalos közlemény szerint előfordulhat, hogy a játékosok online játékokban elért eredményeit hibásan vagy egyáltalán nem rögzítik a rendszerben, illetve bizonyos adatokat nem tudnak helyreállítani. A probléma valószínűleg a készülékekbe beépített óra funkció működésével, illetve a PlayStation Network hálózattal való összehangolásával kapcsolatos. A Sony sietett hangsúlyozni, hogy a hiba nem érinti az újabb és vékonyabb, tavaly szeptember óta kapható PS3 Slim modelleket. Azért így is sok PS3 tulajdonosnak adódhatnak gondjai a hálózaton, mivel a régebbi konzolokból is mintegy 30 millió darabot adtak el 2006 óta világszerte.

A Sony azt is közölte, hogy természetesen sürgősséggel dolgoznak a hiba kijavításán. A PlayStation Network szolgáltatást több millióan használják, online játékra, szoftverletöltésre, illetve internetes vásárlásra.