A szélessávú kapcsolattal rendelkező internetezők négyötöde – a férfiak 71, a nők 90 százaléka - nem tudja, milyen sebességű csatornán lép fel a világhálóra. A 18-29 éves korosztály 27 százaléka van tisztában a konkrét sebességgel, míg az 50-64 évesek körében ez a mutató csak 13 százalék. Jóllehet a netezők nagy része nem ismeri a hozzáférés sebességét, a megkérdezettek 71 százaléka meg van győződve arról, hogy az internetszolgáltató teljesíti erre vonatkozó szerződéses kötelezettségét. A netezők fele nyilatkozott úgy, hogy teljesen elégedett a kapcsolódás gyorsaságával.

 Az FCC arra törekszik, hogy a felhasználók tisztában legyenek a kapcsolat sebességével. "A sebesség számít" - mondta Julius Genachowski FCC-elnök, megjegyezve, hogy az internetezők nagyobb sebességek elérésére késztethetik a szolgáltatókat. A hatóság 10 ezer önkéntesnél készüléket helyez el a gyorsaság mérésére.

 Az amerikai internetszolgáltatók többnyire nem tudják betartani ígéreteiket, hiszen ajánlataikban olyan maximálisan elérhető - másodpercenkénti több megabites adattal hirdetett – sebességek szerepelnek, amelyeket több tényező leront. Ilyen például a felhasználó számítógépének kapacitása, és az, hogy hányan kapcsolódnak egy házban a hálózathoz.

 Az FCC márciusban terjesztett elő nagy ívű programot az internethálózat országos szintű fejlesztésére. A 20 milliárd dolláros nemzeti szélessávú terv egy sor elemet tartalmaz egyrészt annak elérésére, hogy minél több háztartásban legyen szélessávú internet, másrészt a hálózati sebesség növelésére és az előfizetési költségek csökkentésére.

 Az Egyesült Államok jelenleg csak a 15. a világon a szélessávú internet elterjedtségét illetően; a 300 milliós népesség 65 százalékának van ilyen hozzáférése. Az FCC ezt az elterjedtségi mutatót 10 év alatt 90 százalékra akarja emelni.