Mint a www.reformatus.hu honlapon olvasható, a szolgálat alapmotivációja a keresztény "hitből fakadó önzetlen segítségnyújtás, az internet-felhasználóknak virtuális vándorútjuk során egyfajta 'lelki pihenőhely' biztosítása e sajátos területen". Az internetes lekigondozás segítséget nyújt azoknak, akik lelki válságban vannak, krízist élnek át, magányosnak vagy reményvesztettnek érzik magukat.

A szolgálat négy fő problémacsoportra koncentrálódik: emberi kapcsolatok; a személyiség vonatkozásai; hitbeli, egyházzal kapcsolatos kérdések; információ, felvilágosítás.

Fő feladatuknak azt tartják, hogy "együttérzéssel, szerető odafigyeléssel segítsenek a hozzájuk fordulóknak, életnehézségeik megoldásában". A kezdeményezés folytatni kívánja az 1995 szeptemberében megnyílt svájci ökumenikus szolgálat munkáját, amelyet Stefan Hegglin informatikus és Jakob Vetsch-Talman lelkész alapított.

A programhoz társul egy 40 órás Skype-os lelkigondozói alapképzés is, amelyet Révész Jánosné lelkész-szupervízor, missziós lelkész és Tóth János lelkész-szupervízor vezet. A képzést várhatóan jövő februárban kezdik, amelyre január 10-ig kell jelentkezni.

A jelentkezés feltétele egyebek mellett a lelkészi ajánlás és az érettségi, valamint a Skype és internet-hozzáférés.