Bár a Skype nem adott ki hivatalos információt arról, hogy gond lenne a szolgáltatásával, tegnap este és mára virradóan több országban is sokan érezhették úgy, hogy a Skype nem működik, A zavarok délelőtt elmúltak, így feltehetően a karácsonyi csúcsforgalomban zavartalanul hívhatjuk ismerőseinket, rokonainkat. Aggódni már csak azért sem kell, mert a hiba oka valószínűleg a túl kevés felhasználó volt.
Szakértők ugyanis azzal magyarázzák a kiesést, hogy túl kevés felhasználó csatlakozott a szolgáltatáshoz, s így a Skype egyes verziói nem tudták kihasználni a rendszernek azt a tulajdonságot, hogy amikor két felhasználó között valamilyen hálózati zavar miatt a Skype nem tudja létrehozni a kapcsolatot, akkor más felhasználók - úgynevezett szuper csomópontok - közbeiktatásával próbál meg a Skype kapcsolatot létesíteni. Ha túl kevés a felhasználó, akkor ilyen szuper csomópont is kevés van, a felhasználó számára pedig úgy tűnik, hogy a rendszer leállt. A Skype ezen a problémán úgynevezett mega szuper csomópontok létesítésével próbál segíteni, de ez nem menet egyik pillanatról a másikra, így állt elő - különösen a videóhívásoknál - a látszólagos szolgáltatáskiesés.