A SAS CRM abban tér el másokétól, hogy analitikus megoldás. Ez azt jelenti, hogy nem adattárolásra, adatgyűjtésre koncentrál, hanem a meglévő és fölhalmozódó adatok elemzésére és információvá alakítására. Ennek következtében a főleg négy szektor (bank, távközlés, kereskedelem, energia) számára megrendezett szakmai napon leginkább a vállalatok marketing- és értékesítési szakemberei vettek részt a szemináriumon. A SAS Institute Magyarország megkezdte a SAS CRM megoldás hazai forgalmazását, az első referencia a Westel Mobil Távközlési Rt. Az előadásokon szó volt az ún. "eCRM" fogalomról, ami azt takarja, hogy az interneten működő vállalatok hogyan tudják ügyfeleiket azonosítani, lojalitásukat növelni.