Ha a felhasználó elektronikus levélben kapja meg a Symantec FIXLOVE.EXE segédprogramot, akkor annak digitális aláírását a www.wmsoftware.com/pub/chktrust.exe segédprogrammal ellenőrizheti, így meggyőződhet az eszköz valódiságáról. Rendkívüli óvatosságra van szükség, mert a vírus egyik új változatának tárgysorában a "Virus ALERT!!!" (vírusriasztás) szöveg áll, és a Symantec műszaki támogató csoportjának küldeményeként tünteti fel magát. Az elektronikus melléklet neve "Protect.VBS", és ezt NEM a Symantec terjeszti. Ha ilyen levelet kapunk, azt azonnal törölni kell!
A Norton AntiVirus felhasználói a rendszerben végzett víruskeresés előtt bizonyosodjanak meg arról, hogy a legfrissebb vírusleírásokkal rendelkeznek. Minden változat frissített vírusleírásait a Symantec LiveUpdate szolgáltatásával, vagy a www.symantecstore.com, illetve a www.digitalriver.com/symantec webhelyről lehet letölteni. Azok számára, akik számítógépén nincs telepített antivírus-megoldás, a Symantec szintén kínál egy on-line víruskeresési megoldást a www.symantec.com webhelyen. A Symantec díjnyertes antivírus-technológiájának alkalmazásával a Norton Internet Security Analyzer a fertőzöttség megállapítása céljából on-line vizsgálatot hajt végre a felhasználó számítógépén. Ezenfelül a Security Analyzer képes a számítógép általános biztonsági állapotának felmérésére, és annak megállapítására, hogy a gép védett-e a betörők (hacker), a nem megfelelő tartalmak és a bizalmasság megsértése ellen. A Symantec's Security Analyzer és Virus Check programjai a ZDNet Cybercrime weboldalán, a www.cybercrime.com címen is elérhetők.